Nämä tilaus-ja toimitusehdot koskevat verkkokaupan tilauksia.
Luethan tilaus-ja toimitusehdot ennen tilaustasi.
Mikäli haluat johonkin kohtaan tarkennusta tai jokin asia on mielestäsi epäselvä, ota yhteyttä,
kerromme ja tarkennamme mielellämme.
Meille tyytyväinen asiakas on kunnia-asia, niin myymälässämme kuin verkkokaupassammekin.
Asiakkaalla on kuitenkin oma roolinsa, joten toivoisimme että luet nämä ehdot.
Tilausta jättäessäsi sinun edellytetään tutustuneen näihin ehtoihin.
Horserider.fi verkkokauppa on Keravan Horse & Rider Oy:n ylläpitämä sivusto.
Nämä sopimusehdot ovat voimassa 30.11.2007 alkaen toistaiseksi ja koskevat verkkokaupan tilauksia.
(Myymälästä ostetuille tuotteille on omat ehdot, katso lisää myymälän nettisivuilta
www.horserider.fi/yritys/)
Myymme ratsastus-ja hevosvarusteita täysi-ikäisille henkilöille Suomessa, sekä alle 18-vuotiaille kuluttajille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksensa ostosten tekemiseen.
Emme toimita tuotteita Suomen alueiden ulkopuolelle muutoin, kuin erillissopimuksella näistä ehdoista poiketen. Mikäli asut ulkomailla, niin ota ystävällisesti yhteyttä tilausehtojen selvittämiseksi.
TILAUSTIEDOT
Tilaukseen tarvittavat tiedot
- Tilaajan nimi, katusoite, postinumero ja paikkakunta
- Tilaajan puhelinnumero ja sähköpostiosoite (nopeuttaa toimitusta)
Tarkistathan, että puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein.
Mikäli et ole vielä hankkinut sähköpostiosoitetta, niin voit käyttää maksuttomia ohjelmia (kuten Gmail, Yahoo, Hotmail) valintasi mukaan. Neuvomme tarvittaessa osoitteen käyttöönottamisessa.
REKISTERÖITYMINEN
Sinun ei tarvitse rekisteröityä käyttäjäksi tilataksesi.
Rekisteröityminen nopeuttaa tilauksen käsittelyä ja on edellytys jos haluat liittyä Horse & Rider Clubiin.
Emme luovuta tietoja kolmannelle osapuolelle, mutta rekisteröityneille voimme lähettää tarjouksia ja ajankohtaisia tiedotteita.
Joidenkin sivujen lukeminen edellyttää rekisteröitymistä.
TOIMITUS- JA POSTITUSMAKSUT
Ennakkomaksulla toimitettassa tehtyihin tilauksiin lisätään postin kautta toimitettaessa 9,50€ toimitus- ja postimaksu.
Yli 200€ tilauksista emme veloita toimitus- ja postitusmaksuja. Toimitusmaksu lisätään tilauksen loppusummaan. Koko maksettava summa käy ilmi ostoskoristasi, sekä sinulle lähetettävästä laskusta.
Postiennakolla toimitettaessa toimitus-ja postimaksu on 13,20 euroa.
Huom! Ostokorissa on oletusasetuksena ennakkolasku.
TILAUKSEN MAKSU
Toimitamme uusille asiakkaille pääsääntöisesti vain ennakkomaksulla. Näin me voimme varmistua että kyse on todellisesta tilauksesta, ja tilaaja säästää postiennakkomaksun.
Tehtyäsi tilauksen saat automaattisesti sähköpostiisi tilausvahvistuksen.
Kun tilauksesi on käsittelyssä,toimitamme sähköpostiisi laskun (pdf-muodossa) ja kun suoritus näkyy tilillämme, toimitamme tilauksen mahdollisimman pian postiin.
Laskutamme pääsääntöisesti siis vain tuotteet jotka ovat toimitusvalmiina.
Jos kaikkia tilauksesi tuotteita ei ole heti saatavilla, saat siitä tiedon sähköpostiisi. Ennakkolaskulla maksaessasi säästät siis postiennakkomaksun ja maksat vain paketin toimittamisesta.
Minimitilaussumma verkkokaupassamme on 20 euroa (tuotteiden arvo ilman lähetyskuluja).
Voit myös maksaa tilauksesti luotettavasti ja turvallisesti luottokunnan korteilla.
TOIMITUSAIKA
Tuotteista valtaosa toimitetaan suoraan varastosta (”varastotuotteet”) ja muut kuin varastotuotteet (”toimitustuotteet”) selviävät tuotteen tuoteselostuksesta.
VARASTOTUOTTEET
Kun tilauksesi maksu näkyy tilillämme (arkipäivänä) pyrimme toimittamaan tilauksen seuraavan 48h sisällä postin kuljetettavaksi. Lähetämme sähköpostiisi ilmoituksen tuotteen toimittamisesta, jolloin voit seurata tilauksesi etenemistä postin internetsivuilla. Tilauksesi on sinulla postin nopeudesta hieman riippuen, 2-5 vrk:n sisällä tilauksesi maksusta. Emme vastaa postin mahdollisista viiveistä.
Mikäli normaalisti varastossa oleva tuote on loppunut, saat siitä tiedon sähköpostiisi ja samalla annamme arvion milloin tilaus on toimitettavissa.
Varastotuotteisiin sovelletaan tämän sivuston normaaleja palautus- ja vaihtoehtoja.
TOIMITUSTUOTTEET
Tuoteselostuksessa erikseen mainittujen tilaustuotteiden (varastovalikoimaamme kuulumattomien tuotteiden) toimitusajat vaihtelevat valmistajasta tai maahantuojasta riippuen. Näistä tuotteista varmistamme sinulle toimitusajan ennen laskutusta.
Pääsääntöisesti tilaustuotteita ei esitellä sivustolla.
Pyrimme mainitsemaan jos tuotetta on vain pieni erä.
Poistamme loppuunmyydyt tuotteet sivustolta mahdollisimman nopeasti.
Tilaukset toimitetaan aina tilausjärjestyksessä ja ilmoitamme heti tilausta käsiteltäessä mahdollisesta tuotteen loppumisesta.
VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS
Verkkokaupasta tilatuilla varastotuotteillamme on 14 päivän (viikonloput ja pyhäpäivät lasketaan mukaan) palautus- ja vaihto-oikeus, joka alkaa siitä kun noudat pakettisi postista. Otathan tilausta tehdessäsi ja vastaanottaessasi huomioon että voit vaihtaa vain ja ainoastaan täysin käyttämättömät tuotteet niiden alkuperäisissä pakkauksissa (rikottuja pakkauksia, esim.avattuja lisäravinnepurkkeja) et voi palauttaa, reklamaatiot toki erikseen.
Palvelun nopeuttamiseksi pyydämme ottamaan ensin yhteyttä myymälään, mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen (puh. 09 - 24 24 200).
Näin toimimalla nopeutat maksun palautumista ja/tai tuotteen vaihtoa.
Vaihdot-tai palautukset hoidamme asiakaspalautuksena, joten sinun ei tarvitse maksaa postikuluja palauttaessasi. Vaihto-ja palautusajan ylittäviä (yli 14vrk) palautuksia tai vaihtoja emme hyväksy.
Halutessasi vaihtaa tai palauttaa, palauta tuotteet alkuperäisissä pakkauksissaan.
Liitä mukaan tilauksen yhteydessä sinulle tullut vaihto-ja palautuslomake huolellisesti täytettynä.
Palautusosoite:
Asiakaspalautus
Keravan Horse & Rider Oy
Santaniitykatu 9
04250 Kerava
Käsittelemme vaihdot ja palautukset mahdollisimman nopeasti.
Maksun palautumiseen tai uusien tuotteiden toimittamiseen voi kulua 7-21 vrk siitä kun vastaanotamme palautuksen.
Ulkomailta tehtyjen palautusten postikulut joutuu asiakas maksamaan aina itse. Emme hyväksy vaihtoja tai palautuksia jos tuotteita on käytetty, esim. kuolaimia missä näkyy hevosen hampaiden jälkiä tai karvaisia ja likaisia loimia.
Voit vaihtaa kerran ilman postimaksua, asiakaspalautusta käyttämällä. Mikäli tuote vaihdetaan toisen kerran, veloitetaan normaali postimaksu molempiin suuntiin.
HINTATIEDOT
Tuotteiden hinnat ovat euroissa ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron ilman postituskuluja. Hyväksymme maksuvaluuttana vain euroja. Ilmoitetut hinnat ovat voimassa sivustolla toistaiseksi. Horserider.fi verkkokaupalla on oikeus alentaa hintoja erilaisilla hintatarjouksilla. Hintatarjoukset ovat voimassa siitä hetkestä alkaen, kun hintatarjoukset annetaan yleisölle tiedoksi. Nämä hintatarjoukset eivät koske ennen tarjouksen antamista tilattuja tai varattuja tuotteita. Tarjoukset koskevat vain uusia tilauksia.
OIKEUS MUUTOKSIIN
Varaamme oikeuden verkkosivuilla olevien tietojen muutoksiin, emmekä vastaa sivuilla mahdollisesti olevista kirjoitus tms.virheistä.
Pidätämme oikeuden muuttaa sopimusehtoja uusien tilausten osalta ilman eri ilmoitusta.
REKLAMAATIOT
Mikäli et ole tyytyväinen saamaasi tuotteeseen tai palveluun, tai saat väärän tuotteen, ole ystävällinen ja ota heti yhteyttä. Teemme parhaamme että olet tyytyväinen hankintoihisi ja edustamme vain tuotteita joiden laatuun luotamme. Normaalista kulumisesta, tuotteen virheellisestä käytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvat ongelmat eivät oikeuta reklamoimiseen.
Epäselvissä tapauksissa reklamoidut tuotteet toimitetaan maahantuojalle/valmistajalle tutkittavaksi, joten käsittely saattaa kestää muutaman viikon. Mikäli kyseessä on selkeä valmistus-tms.virhe, toimitamme korvaavan tuotteen välittömästi.
Vaihtopalautuslomake.pdf
Tästä saat tulostettua lomakkeen vaihtoa-ja palautusta varten.
